سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر المذاق السعودي أحد المتاجر التابعة لمؤسسة توازن جود ويختص ببيع البهارات والتمور والعسل.
نسعى في متجر المذاق السعودي إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، من خلال التزامنا بالجودة العالية والوضوح في سياساتنا.
مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
- يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون الطلب مصحوبًا برقم الفاتورة أو رقم الطلب.
شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:
1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم أو مفتوح.
2. أن يكون مغلفًا بتغليفه الأصلي وغير تالف.
3. يُستثنى من الإرجاع:
• المنتجات المعبأة حسب الطلب (غرام/عبوات).
• المنتجات القابلة للتلف السريع (مثل الأعشاب أو الخلطات الطازجة).
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال:
- يتم فحص المنتج خلال 48 ساعة من استلامه.
- يُعاد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- لا تُسترد رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام، إلا في حالة الخطأ من المتجر.
- في حال المنتج تالف أو غير مطابق، نتحمل تكلفة الإرجاع بالكامل.
للتواصل معنا:
- الجوال: [966582381777].
-البريد الإلكتروني: [ [email protected]].
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
